Качество пластиковых окон зависит от многих факторов, которые
предполагают условия дальнейшей эксплуатации. Металлопластиковые окна
при правильной установке
и эксплуатации могут прослужить более 40 лет. К правильному уходу
относится периодическая смазка элементов и уплотнителя. Смазка рабочих
элементов должна производиться несколько раз в год, для этого при
установке поставщик окон должен проинструктировать владельца, как
проводится смазка, и вручить специальный набор по уходу за
металлопластиковыми окнами.
При установке металлопластиковых окон иногда возникает проблема образования конденсата.
Если у вас потеют окна, то это происходит из-за падения температуры в
комнате или охлаждения окна, которое может возникать из-за холодной
внешней стены или неправильно выполненного откоса.
Конденсат на окнах может выпадать при повышении влажности, которая
возникает часто из-за плохо работающей вентиляции. Из-за высокой герметичности сильно меняется вентиляция окон и комнаты, чтобы избежать этой проблемы, устанавливается специальная оконная вентиляция.
Существуют также общие правила по уходу за окнами, правила ухода
рассказываются мастерами компании-поставщика после монтажа, а также
вручается специальная брошюра «Паспорт изделия» с инструкцией,
касающейся гарантийного обслуживания.
Бесплатное гарантийное обслуживание предоставляется поставщиком на следующие оконные комплектующие:
- на конструкции из алюминия и ПВХ – 5 лет;
- на функциональные детали: оконную вентиляцию, замки, ручки, отливы, подоконники, антимоскитные защитные сетки – 2 года.
Поставщиком осуществляется бесплатная «приводка» функциональных элементов в течение месяца после установки. Для получения гарантийных услуг вам достаточно перезвонить на фирму, в течение 1-3 день будет проведен сервисный ремонт. Также специалисты компании могут проводить плановый осмотр окон на предмет устранения недостатков и будущих поломок.
Гарантийные обязательства:
1. Поставщик гарантирует качественную установку и функционирование окон на протяжении всего гарантийного срока эксплуатации. За свой счет устраняет все недостатки, связанные с неправильной установкой, нарушением герметичности;
2. Гарантийные обязательства действуют в течение 5 лет на основные элементы: металлопластиковый профиль, стеклопакет, фурнитуру, уплотнители, а также на дополнительную комплектацию 2 года: вентиляцию, сетки, подоконники, отливы;
3. Гарантийный срок отсчитывается с момента установки, дата указана в
«Паспорте изделия», в Паспорте изделия также указываются адрес
установки и другие детали установки при необходимости;
4. Гарантийный сервис предусматривает полную замену дефектных элементов, которые не подлежат ремонту;
5. Поставщик гарантирует соответствие устанавливаемых окон, а именно: стеклопакета , профиля, фурнитуры и уплотнителя, стандартам ГОСТа.
Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, полученные при следующих условиях:
1. В случаях повреждения металлопластиковых окон агрессивными
химическими веществами, включая очистители, абразивы и кислоты для мытья
окон;
2. В случае возникновения стихийных бедствий и экстремальных погодных явлений, повлекших повреждения;
3. Несоблюдения правил эксплуатации, которые описаны в «Паспорте изделия» и прилагающейся инструкции по эксплуатации;
4. При проведении наладки непрофессиональными специалистами, то есть не специалистами компании-поставщика;
5. При термической деформации ПВХ-профиля под действием приборов, пламени и прочего;
6. При засорении фурнитурных элементов строительными составами во время отделочных работ;
7. При образовании конденсата по причинам, не связанным с установкой металлопластиковых окон.
Все монтажные работы проводятся профессиональными специалистами компании-постащика в соответствии с ГОСТом. Факт установки окон фиксируется в акте-приемке передачи. После окончания гарантийного срока обслуживание проводится за дополнительную плату.
